Protege tu cuenta:

Explicación sobre la más reciente estafa dirigida a cooperativas de ahorro y crédito

Guadalupe Credit Union ha sido notificada sobre una estafa nacional en curso que está afectando a miembros de cooperativas de crédito—incluyendo algunos en Nuevo México—a través de mensajes de texto, correos electrónicos y llamadas telefónicas falsas. Esta campaña de fraude está diseñada para engañar a los miembros y hacer que proporcionen información personal y financiera confidencial.

En muchos casos, los estafadores:

• Envían alertas falsas sobre actividad sospechosa en tu cuenta
• Usan números de teléfono falsificados para hacerse pasar por empleados de la cooperativa
• Solicitan tus credenciales, códigos de acceso de un solo uso o información de tus tarjetas
• Aseguran que tu cuenta ha sido bloqueada o comprometida

Recuerda: Guadalupe Credit Union nunca te llamará, enviará un mensaje de texto o un correo electrónico pidiéndote tu contraseña de banca en línea, número completo de tarjeta o PIN.

Cómo mantenerte protegido

Si recibes un mensaje o llamada sospechosa:

• No respondas, no hagas clic en enlaces ni compartas ninguna información
• Cuelga de inmediato si la llamada te parece sospechosa
• Contáctanos directamente al 505-982-8942 para confirmar cualquier actividad
• Usa la app móvil de GCU o la Banca en Línea para revisar tus cuentas con frecuencia
• Reporta las estafas a la Comisión Federal de Comercio en reportfraud.ftc.gov

Cómo identificar mensajes legítimos de GCU

GCU puede enviarte alertas de cuenta, pero nunca te pedirá:

• Tu contraseña de banca en línea o el número completo de tu tarjeta de débito o crédito
• Transferir dinero como parte de una verificación
• Responder bajo amenaza de cerrar tu cuenta

Si tienes dudas, detente y contáctanos directamente.

Si ya respondiste

Si crees que compartiste tu información con un estafador, sigue estos pasos de inmediato:

• Llámanos de inmediato para proteger tus cuentas
• Cambia tu contraseña de banca en línea
• Vigila tus cuentas cuidadosamente en busca de transacciones no autorizadas
• Coloca una alerta de fraude en tu reporte crediticio con alguna agencia de crédito

Tu seguridad y bienestar financiero son nuestra prioridad. Por favor mantente alerta, y no dudes en contactarnos si tienes preguntas o inquietudes.